ChargePoint – Politique de confidentialité globale

Dernière mise à jour : 26 février 2025

ChargePoint ( « ChargePoint », « nous », « notre » ou « nos » ) – défini comme toute entité gérée directement ou indirectement par ChargePoint Inc., 240 East Hacienda Ave., Campbell, CA 95008 États-Unis – fournit cette politique de protection de la vie privée (la « Politique » ) pour vous informer sur la façon dont nous traitons vos informations, que vous soyez un visiteur de notre site Web, un utilisateur de l’application ChargePoint, un opérateur de nos bornes de recharge de véhicule électrique (VE), un utilisateur de bornes de recharge VE sur le réseau ChargePoint, un utilisateur d’un compte ChargePoint, un propriétaire d’une carte d’identification par radiofréquence (identification RF), un utilisateur de nos solutions de surveillance VE, un utilisateur de tout autre service proposé par ChargePoint incluant un lien vers la présente politique ou un visiteur de nos bureaux en Europe. Chacun de ces services et applications est collectivement défini comme le ou les «Services ».

Le « réseau ChargePoint » est défini comme le réseau de bornes de recharge électriques de véhicules et les véhicules qui se rechargent et les applications télématiques et de recharge que le réseau fournit, qui sont exploités et entretenus par ChargePoint. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques relatives à vos données personnelles et la manière dont nous les collectons, les traitons et les transférons. En utilisant ou en accédant au Service, vous acceptez l’applicabilité de cette Politique. Si vous avez des questions sur la présente Politique ou sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous comme décrit ci-dessous à la Section 11.

Informations que nous receuillons

Nous obtenons des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez les services ou y accédez autrement. Veuillez noter que nous avons besoin de certains types d’informations pour vous fournir les services. Si vous ne nous fournissez pas ces renseignements ou si vous nous demandez de supprimer ces renseignements, vous ne pourrez peut-être plus accéder ou utiliser certaines parties de nos services.
1. Les renseignements que vous nous fournissez directement
  Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement. Par exemple, vous pouvez nous fournir des renseignements par le biais de :
  - L'utilisation des services
  - L'inscription à un compte utilisateur ou administration
  - L'accès et l'utilisation du réseau ChargePoint
  - Les achats
  - Les communications avec nous, y compris pour le service à la clientèle, l'assistance technique, le marketing et la facturation
  - Les communications avec d’autres utilisateurs du service
  - La participation à des sondages, sondages d'opinions, loteries ou promotions
  Les types d’informations que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure :
  - LES DONNÉES D'ENREGISTREMENT DE COMPTE. Si vous vous inscrivez pour un compte, nous pouvons recueillir votre nom complet, nom d'utilisateur, mot de passe, titre, adresse courriel, numéro de téléphone, code postal, adresse, informations sur l'appareil, adresses IP et autres journaux de bord, ainsi que la façon dont vous avez interagi avec le service. De plus, nous pouvons recueillir votre numéro de carte d'identification RF, identification de l’utilisateur, différenciateur de l’utilisateur, informations relatives au contrat, y compris les conditions d'utilisation et les frais, ou informations de paiement, y compris les factures et les chiffres d’affaires (date et numéro du document, quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, montant total et devise, éléments de ligne, statut du paiement, date d’envoi du document, informations fiscales et destinataires, etc.). Vous pouvez également nous fournir d’autres informations par l'entremise de votre compte, telles que des astuces de chauffeur, des images de la station, des photos téléchargées, votre adresse complète ou des informations sur votre véhicule (par exemple, marque, modèle, couleur, etc.).
  - RECHARGE DES DONNÉES RÉSEAU. Lorsque vous utilisez le réseau ChargePoint, nous pouvons collecter des informations sur votre session de recharge, telles que l'emplacement de la borne de recharge, le nom de la borne de recharge, la date de la session de charge, l'heure de début, l'heure de fin, la durée, la courbe de performance, l'énergie distribuée, le numéro d'identification du port de charge, l'heure de stationnement, les détails d'autorisation, y compris les supports d'identification, les frais totaux associés à chaque session de recharge, le mode de paiement, la politique tarifaire appliquée (carte d'identification RF), le numéro d'identification ou les modèles de cycle d'alimentation, le courant et la tension.
  - DONNÉES DE LA BORNE CHARGEPOINT. Si vous possédez ou exploitez une borne de recharge ChargePoint à des fins commerciales, nous recueillons certaines informations auprès de vous en tant qu’ « hôte du site », telles que vos coordonnées et votre affiliation ou votre association à un compte d’entreprise. Si vous possédez ou exploitez une borne ChargePoint pour un usage domestique, nous pouvons recueillir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre adresse physique, vos données de session et de programmation, ainsi que le nom de réseau Wi-Fi que vous utilisez pour vous relier à la borne ChargePoint.
  - LES DONNÉES DU SUPPORT CLIENT. Si vous appelez notre service à la clientèle, nous pouvons enregistrer vos discussions et recueillir des informations relatives au cas.
  - LES DONNÉES DE COMMUNICATION. Si vous vous inscrivez au service, utilisez le service ou envoyez un courriel ou toute autre communication à ChargePoint (par exemple, appel téléphonique, texto, notification poussée, etc.), nous pouvons conserver vos coordonnées et les communications associées.
  - LES DONNÉES D'ENQUÊTE. Nous pouvons traiter les informations que vous fournissez par le biais de sondages et de sondages d'opinion.
  - LES DONNÉES DE RELATION D'AFFAIRES. Nous pouvons traiter les informations que vous fournissez dans le cadre d’une relation commerciale avec ChargePoint en qualité de client, fournisseur ou partenaire, actuel ou potentiel. Ces informations peuvent inclure votre nom, le nom de votre entreprise, vos coordonnées telles que le numéro de téléphone et l’adresse électronique, ou des notes et de la correspondance liées à la transaction ainsi que, sur la base de votre consentement préalable, un enregistrement de votre conversation avec nos équipes.
  - LES DONNÉES DES MÉDIAS SOCIAUX. Lorsque vous utilisez les fonctionnalités des médias sociaux de ChargePoint, nous pouvons recueillir votre nom d’utilisateur et d’autres informations telles que le nom de la borne de recharge et l’emplacement de la borne de recharge.
  - LES DONNÉES TÉLÉMATIQUES. Si votre entreprise utilise nos solutions de surveillance télématique et que vous êtes chauffeur d’un véhicule connecté, nous collectons les données de votre compte (adresse courriel, nom, nom d'utilisateur ou identifiant de chauffeur, nom de l’entreprise et identifiant de l’équipe) ainsi que des données sur le comportement au volant, y compris l’identifiant de la voiture, l’accélération, la vitesse, le compteur kilométrique (distance entraînée), la tension, le courant, le carburant utilisé, niveau de carburant, le gyroscope (orientation), la position de pédalier, les paramètres CVC, la localisation GPS, les informations de voyage, le NIV(ou autre identifiant de véhicule), ID du chauffeur, l'ID du conducteur, l'ID de l'itinéraire, le nom de de l'itinéraire, la destination ou la direction de l'itinéraire. En outre, nous recueillons des informations sur l'utilisation du service (informations sur l'appareil, l'emplacement et les journaux) ainsi que des données sur la façon dont vous avez utilisé notre tableau de bord.
  - LES DONNÉES DE FILMATION DE LA CAMÉRA. Dans nos bureaux, nos laboratoires et nos entrepôts, où nous l’indiquons par un panneau, nous avons des caméras dirigées vers l’entrée du bâtiment, les sorties de secours, les zones de chargement des entrepôts et les laboratoires haute tension/basse tension recueillant des séquences vidéo. Veuillez noter que les caméras ne font pas d'enregistrement audio.
2. Les informations que nous recueillons auprès de tiers
  - LES DONNÉES DE CONNEXION. Vous pouvez fournir votre nom, vos identifiants d’accès (par exemple, nom d’utilisateur et mot de passe, question et réponse secrète), vos coordonnées (par exemple, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale), les informations de votre véhicule (facultatif) ou vos informations optionnelles par le biais de la fonction « Connexions » comme peut l’exiger un fournisseur de borne de recharge (le « Fournisseur » ) tel qu’un hôte du site, votre employeur ou une société de location. La fonction Connexions permet aux chauffeurs de bénéficier de certains avantages (p. ex. l'accès, le remboursement, le prix préférentiel, etc.). Un fournisseur peut demander aux chauffeurs des informations supplémentaires pour vérifier leur identité afin d’accéder aux avantages. ChargePoint ne surveille pas et ne maîtrise pas les informations personnelles supplémentaires demandées par le fournisseur.
  - LES DONNÉES DE FRAUDE ET DE PROTECTION DE LA SÉCURITÉ. Nous pouvons également recueillir des informations à votre sujet auprès de tiers non affiliés à des fins de fraude ou de protection de la sécurité. Nous pouvons également combiner les informations que nous recueillons auprès de vous par le biais de nos services avec les informations que nous obtenons auprès de ces tiers et les informations dérivées de tout autre produit ou service que nous fournissons.
3. Les informations que nous collectons automatiquement
  - LES DONNÉES D'APPLICATION ET DE SITE WEB. Lorsque vous utilisez notre application ou visitez notre site Web, nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons utiliser des témoins, des balises Web et d'autres technologies de suivi pour recueillir et stocker des informations sur votre utilisation du service. Comme décrit plus loin, nous pouvons collecter et analyser des informations incluant, mais sans s'y limiter, l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les identifiants en ligne, la date et le jour de la demande d'accès, les pages vues, la différence de fuseau horaire par rapport à l'heure moyenne de Greenwich (GMT), les informations d'en-tête HTTP standard, le temps passé sur chaque page de notre site Web ou de notre page d'application, les informations personnelles de l'application (premier démarrage, ouverture de l'application, mise à jour de l'application, achats intégrés, informations sur le comportement de crash de l'application, RFC-4122 UUID, informations sur le plantage, ID du du paquet, identifiant de l'appareil, informations supplémentaires de l'application), les liens sur lesquels vous avez cliqués sur notre site Web, la page que vous visitez avant et après votre arrivée sur notre site Web, le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue, le numéro d'identification publicitaire et l'identifiant du fournisseur, les données d'utilisation, y compris les informations sur la façon dont vous naviguez dans les services, et la version du logiciel de navigation.
  - LES DONNÉES DE LOCALISATION. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des informations à partir desquelles votre localisation pourrait être dérivée (comme l’adresse IP). Si vous installez notre application, nous pouvons vous demander de nous accorder l’accès aux données de géolocalisation de votre appareil mobile. Si vous nous accordez cette autorisation, nous pouvons recueillir des informations sur votre géolocalisation précise afin de vous fournir des fonctionnalités basées sur la localisation telles que l'identification des bornes ChargePoint disponibles près de chez vous. Si vous accédez au service à partir d'un appareil mobile et que vous ne souhaitez pas que votre appareil nous fournisse des informations de suivi de localisation, vous pouvez désactiver le GPS ou d'autres fonctions de suivi de localisation sur votre appareil ou désactiver le GPS uniquement pour l'application ChargePoint, pourvu que votre appareil vous le permette. Veuillez vous reporter aux instructions du fabricant de votre appareil pour plus de détails. Si vous désactivez certaines fonctions, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certains aspects de nos services.
  - LES DONNÉES DE SUPPORT CLIENT. Lorsque vous appelez notre centre de service à la clientèle, nous pouvons enregistrer les détails de la communication ainsi qu'une perception générale du sentiment général pendant l'appel, et nous pouvons générer une transcription correspondante de l'entretien.

Les témoins et les autres technologies électroniques

ChargePoint utilise des témoins et des technologies similaires, y compris des balises Web, des scripts intégrés et des balises électroniques (appelés ensemble « témoins », sauf si cela est indiqué autrement) pour fournir aux utilisateurs une expérience utilisateur efficace dans l'utilisation du site Web. Un témoin est un petit fichier de données placé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Web. Il s’agit d’un outil qui stocke des informations sur les visites du site Web, vous identifie et reconnaît vos préférences chaque fois que vous visitez le site Web, optimise la fonctionnalité du site Web et nous permet de fournir notre service.

ChargePoint utilise des témoins pour diverses raisons, notamment pour vous fournir le service que vous avez demandé, améliorer les performances de notre site Web ou analyser la façon dont les gens utilisent notre site Web.

Le tableau ci-dessous explique les catégories de témoins utilisés sur notre site Web. Selon votre emplacement et la juridiction correspondante, nous demandons aux visiteurs de fournir une autorisation (option d'adhésion) avant que ChargePoint utilise ces technologies. Nous fournissons également des commandes granulaires par l'entremise de notre plateforme de gestion des autorisations, qui permet aux visiteurs de ne garder que leurs catégories de témoins préférés. Le tableau suivant résume nos catégories de témoins.

Type de témoin	Objectif
Strictement nécessaire	Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis uniquement en réponse à des actions que vous faites. Les témoins strictement nécessaires vous fournissent des fonctionnalités telles que : Avoir la possibilité d'ouvrir une session Assurer la sécurité Garder vos sessions en vie Maintenir votre panier de paiement Équilibrage de charge du trafic
Fonctionnels	Les témoins fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires et peuvent être désactivés à tout moment. Leur rôle est de fournir au visiteur une meilleure expérience en fonction de ses préférences.
Performance	Les témoins de performance sont également des témoins optionnels, et ils sont utilisés pour nous aider à comprendre si le site fonctionne comme prévu. Nous utilisons également ces témoins pour analyser et mesurer le trafic, y compris les temps de chargement, en comptant le nombre de visiteurs accédant à notre site Web et d'autres analyses qui nous aident à déterminer comment améliorer nos produits et services.
Ciblage	ChargePoint, les partenaires ChargePoint ou les fournisseurs ChargePoint peuvent installer des témoins qui mesurent et collectent des données sur l’interaction des visiteurs avec notre site Web afin de fournir des services publicitaires. Les témoins de ciblage peuvent également être utilisés à des fins de médias sociaux pour activer des fonctionnalités telles que le partage de données de notre site Web vers différentes plateformes de médias sociaux. Les témoins de ciblage sont optionnels et peuvent également être désactivés à tout moment.

Comment nous utilisons les informations recueillies

ChargePoint peut utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet à diverses fins d'affaires ou commerciales.
1. ChargePoint peut utiliser vos DONNÉES D’ENREGISTREMENT DE COMPTE et DE RÉSEAU DE RECHARGEMENT pour :
  - Traiter votre demande de création de compte avec ChargePoint
  - Vous fournir notre service à vous ou à votre entreprise (cela inclut la fourniture d’informations, de produits et de services que vous nous demandez et qui vous permettent d’accéder à notre réseau de recharge.)
  - Vous permettre d’accéder à des bornes de recharge externes en dehors du réseau ChargePoint (itinérance).
  - Analyser les habitudes d’utilisation pour améliorer nos produits et services
  - Traiter le paiement ou le remboursement des frais (p. ex., si vous êtes le bénéficiaire d’un arrangement de facturation avec un fournisseur).
  - Vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à notre service
2. ChargePoint utilise vos DONNÉES DE LA BORNE CHARGEPOINT pour installer une borne de recharge dans vos locaux, y compris la prise de rendez-vous d’installation et la fourniture d’un service de suivi.
3. ChargePoint utilise vos DONNÉES DE RÉSEAU DE RECHARGE pour gérer et administrer votre compte, notamment pour distinguer plusieurs véhicules ou utilisateurs sous un seul compte et pour analyser les informations sur vos sessions de recharge (par exemple, la durée, la consommation d’énergie, le propriétaire de la borne et les données de la borne).
4. ChargePoint utilise vos DONNÉES DE SUPPORT CLIENT pour :
  - Traiter vos dossiers d'assistance selon nos obligations contractuelles
  - Améliorer en permanence la qualité de nos services et produits d'assistance par des moyens manuels ou automatisés d'analyse de l'interaction avec le client et l'agent d'assistance et du sentiment général de l'appel.
5. ChargePoint utilise vos DONNÉES D’ENREGISTREMENT DE COMPTE, VOS DONNÉES DE RELATION D’AFFAIRES, VOS DONNÉES DE RÉSEAU DE RECHARGEMENT ET VOS DONNÉES TÉLÉMATIQUES pour :
  - Gérer et répondre à toute demande, correspondance, préoccupation ou plainte que vous nous avez envoyé.
  - Communiquer autrement avec vous en tant que client ou utilisateur au sujet de l’utilisation de notre site Web ou de notre service, y compris à des fins de vente et de marketing.
6. ChargePoint utilise vos DONNÉES DE LOCALISATION pour vous fournir des fonctionnalités basées sur la localisation, telles que l’identification des chargeurs les plus proches par rapport à votre position, ainsi que pour améliorer le positionnement de nos chargeurs sur la carte.
7. ChargePoint utilise vos DONNÉES DE MÉDIAS SOCIAUX pour :
  
  Vous permettre de communiquer avec d’autres utilisateurs (par exemple, fournir des informations aux autres utilisateurs et aux hôtes du site par l'entremise des boutons de pilotage)
  
  Améliorer la visibilité des produits ChargePoint grâce aux astuces publiques fournies par les conducteurs.

Lorsque nous divulguons vos renseignements

Nous pouvons divulguer l’une des catégories ci-dessus de vos renseignements à des entités tierces comme suit :

Les partenaires de coopération — par exemple, lorsque nous offrons des services avec un tiers

IT et autres prestataires de services

Centres d'appels – par exemple, lors de la fourniture de service à la clientèle

Les opérateurs de points de recharge — par exemple, lorsque nous fournissons des services de facturation aux opérateurs de points de recharge

Fournisseurs de services marketing – par exemple, lorsque nous utilisons des tiers pour des campagnes de marketing

Les consultations, par exemple, lorsque nous employons des spécialistes pour mener des études de marché

Les agences de recouvrement et cabinets d’avocats – par exemple, lors du recouvrement des factures impayées

Les services d’élimination des dossiers et des données – par exemple, si nous demandons à des tiers de supprimer des dossiers ou des données

Les fournisseurs de témoins – dans l’application ou sur le site Web

D'autres fournisseurs qui fournissent des services en notre nom

Nos affiliés

En outre, nous fournissons des données personnelles à des tiers tels que les autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque nous avons l’obligation légale de le faire. Nous pouvons également divulguer certaines informations si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié pour protéger ou défendre ChargePoint ou d’autres parties, y compris pour défendre ou appliquer la présente politique, nos modalités d’utilisation ou tout autre accord ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de ChargePoint, nos agents et sociétés affiliées, nos employés, nos utilisateurs ou le public.

Nous pouvons divulguer certaines informations si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié pour respecter tout processus d’application de la loi, légal ou réglementaire, comme pour répondre à un mandat, une assignation, une ordonnance du tribunal ou d’autres lois et règlements applicables.

Nous pouvons également divulguer ou rendre disponible certaines de vos informations auprès de partenaires publicitaires et d’analyse pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet et pour fournir des services d’analyse. Ces entités peuvent utiliser des témoins et des technologies de suivi pour nous permettre de suivre et d’analyser les données, de déterminer la popularité de certains articles, de diffuser des publicités et des informations ciblées sur vos centres d’intérêt et de mieux comprendre votre activité en ligne.

Nous pouvons divulguer certaines informations, dans le cadre ou pendant les négociations ou la clôture de toute fusion, vente d'une société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise, à une autre société.

Sauf comme indiqué ci-dessus, nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers à d’autres fins, sauf si nous avons votre accord ou si nous avons la base juridique ou l’obligation de le faire dans un cas individuel.

En ce qui a trait à la divulgation d’informations à des fournisseurs de services et à des fournisseurs de réseaux tiers, ces parties peuvent avoir un accès limité à certaines fonctionnalités et données du réseau ChargePoint pour pouvoir fournir les services requis (tels que la facturation et la tarification). Si vous êtes bénéficiaire d’un accord de recharge avec un fournisseur, par exemple, lorsque votre employeur ou une entreprise de location a accepté de couvrir le coût de votre session de recharge, le fournisseur aura accès à votre session et, dans certains cas, à certaines données de votre compte.

Pour le traitement de ces données, ChargePoint et le fournisseur sont soit des responsables individuels (exclusifs), soit des responsables de traitement communs, selon l’accord du contrat. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur pour comprendre comment il traite, collecte, utilise et divulgue vos données. Si vous souhaitez un résumé des engagements entre les parties dont ChargePoint est co-responsable, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la section 11.

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou promotionnelles. Toutes les autres catégories excluent les données d'acceptation de l'expéditeur de messagerie texte et l'autorisation; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

Mesures de sécurité

ChargePoint a mis en place des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques pour protéger vos informations sous notre responsabilité.

Bien que ChargePoint prenne des précautions en cas de violation de la sécurité de son site Web et de ses services, aucune transmission de site Web ou Internet n’est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir que l’accès non autorisé, le piratage, la perte de données ou d’autres violations ne se produiront jamais. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations pendant qu'elles sont transmises à notre site Web ou stockées dans nos systèmes, et toute transmission est à vos propres risques.

Vous devez prendre des mesures pour protéger vos informations (y compris votre mot de passe) et fermer la session de votre compte après utilisation. Lorsque nous avons fourni ou que vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site Web ou une carte d'identification RF qui donne accès à des bornes de recharge, vous êtes responsable de garder confidentiel le mot de passe et la carte d'identification RF qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site Web. Vous ne devez pas les partager avec qui que ce soit ou les stocker d'une manière qui pourrait permettre à un tiers d'y accéder. Si cela se produit, vous devez le signaler immédiatement à la personne-ressource prévue à la section 11. ChargePoint ne peut pas être tenue et n'est pas responsable de votre incapacité à garder votre mot de passe ou votre carte d'identification RF sécurisés.

Vous devez mettre à jour votre mot de passe périodiquement pour réduire le risque d'accès non autorisé à votre compte chez nous. Lorsque vous le faites, vous devez renforcer votre mot de passe avec la combinaisons de lettres majuscules et minuscules, de chiffres, de signes de ponctuation et d'autres symboles.

Rétention, suppression et stockage

Nous retenons généralement les informations aussi longtemps qu’elles peuvent être pertinentes aux fins susmentionnées et dans le respect de la loi applicable. Pour disposer de données personnelles, nous pouvons les anonymiser, les supprimer ou prendre d’autres mesures appropriées. Les informations peuvent persister dans des copies faites à des fins de sauvegarde et de poursuite des activités pendant une période supplémentaire.

Liens vers des sites Web et services tiers

Ce site Web peut comporter des liens vers des sites tiers. L’accès à d’autres sites Web liés à notre site Web est aux seuls risques de l’utilisateur, et ChargePoint n’est pas responsable de l’exactitude ou de la fiabilité des informations, des données, opinions, avis ou déclarations formulés sur ces sites. ChargePoint fournit ces liens uniquement à titre de commodité, et l'inclusion de tels liens n'implique aucune sorte d'approbation. Si vous fournissez vos informations à un tiers, nous vous recommandons d'examiner ses politiques de protection des renseignements personnels, car ChargePoint ne détermine pas la façon dont ils recueillent, traitent et transfèrent vos renseignements personnels.

Vos choix

Informations de compte. Vous pouvez modifier certaines des informations de votre compte en accédant à votre compte ou en communiquant avec le service à la clientèle (veuillez vous reporter à la section 11, Pour nous joindre).

Les communications de marketing. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en suivant les instructions figurant dans ces communications. Veuillez noter que nous pouvons toujours vous envoyer certaines communications relatives à votre utilisation de notre service (par exemple, des annonces de service, des avis sur les nouvelles fonctionnalités ou des informations sur le service, des messages administratifs et des communications sur votre compte).

Vie privée des enfants

Le site Web et le service sont destinés aux personnes autorisées à conduire. Aux États-Unis, cela signifie généralement les personnes âgées de plus de 16 ans et, en Europe, 17 ans. ChargePoint ne recueille sciemment aucun renseignement de personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ou 17 ans, nous vous demandons de ne pas nous fournir de renseignement. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des « renseignements personnels » (tels que définis par la loi américaine sur la protection des renseignements personnels des enfants en ligne) auprès d’enfants de moins de 13 ans sans autorisation parentale, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible dans la mesure où la loi applicable l’exige.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les changements dans la loi, nos pratiques relatives aux renseignements ou les caractéristiques du service. En haut de notre politique, nous indiquerons la date de la dernière mise à jour. Si nous apportons une modification importante à la politique, vous recevrez un avis approprié en accord avec les exigences légales, qui peut être par courriel. En poursuivant votre utilisation du service, vous certifiez avoir lu et compris la dernière version de cette politique.

Nous joindre

Amérique du Nord :

Courriel : privacy@chargepoint.com

Téléphone (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) : +1-888-758-4389

Formulaire web : https://na.chargepoint.com/guest/chargepoint_help

Courrier postal : ChargePoint, Attn : Service juridique, 254 E. Hacienda Avenue, Campbell, CA 95008-6901

L'Union européenne et le Royaume-Uni :

Adresse courriel : privacy.eu@chargepoint.com

Courrier postal : ChargePoint, Attn : Service à la clientèle, Réseau ChargePoint (Pays-Bas) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101BE Amsterdam, Pays-Bas

Droits régionaux à la vie privée

Résidants du Nevada
Les clients du Nevada peuvent refuser la vente d’ « informations personnellement identifiables » (tel que défini par NRS 603A.040) pour des raisons financières. Nous ne nous engageons pas dans une telle activité; cependant, si vous êtes un résident du Nevada qui a acheté ou loué des biens ou des services de nous, vous pouvez soumettre une demande de se retirer de toute vente future potentielle en vertu de la loi du Nevada en envoyant un courriel à privacy@chargepoint.com. Veuillez noter que nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité et l'authenticité de la demande. Une fois vérifiée, nous maintiendrons votre demande en cas de changement de nos pratiques.

Résidents de l’EEE de la Suisse et du Royaume-Uni ( « Europe » )

Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles
Lorsque vous visitez notre site Web depuis l’Europe, indiquez que vous êtes un résident européen, lorsque vous utilisez nos services en Europe ou lorsque vous visitez nos bureaux européens, le responsable du traitement des données personnelles traitées est ChargePoint Network (Pays-Bas) B.V. (voir coordonnées au point 11).

ChargePoint utilise la base juridique suivante pour le traitement de vos renseignements personnels :

Engagements contractuels (Art. 6 (1) (b) RGPD). Nous pouvons utiliser, partager ou divulguer des informations pour honorer nos engagements envers vous. Par exemple, nous pouvons traiter des données personnelles pour exécuter notre accord avec vous en vertu des conditions de service du conducteur ChargePoint et, le cas échéant, en vertu d'un accord entre ChargePoint et un fournisseur qui régit les conditions des services réseau ChargePoint.

Votre consentement (art. 6 (1) a) RGPD). Lorsque la loi l’exige, et dans certains autres cas comme décrit ci-dessus, nous utilisons, partageons ou divulguons des informations avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en envoyant un courriel à privacy.eu@chargepoint.com.

Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD). Dans certains cas, nous utilisons, partageons ou divulguons des renseignements au motif qu’elles servent nos intérêts commerciaux légitimes d’une manière qui ne soit pas supplantée par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes touchées, comme le service à la clientèle, certaines activités promotionnelles, l’analyse et l’amélioration de nos activités, la sécurité de nos services, la prévention de la fraude et la gestion des questions juridiques.

Conformité légale (art. 6 (1) (c) RGPD). Nous devons utiliser, partager et divulguer des informations de certaines façons pour respecter nos obligations légales. Cela inclut le traitement des données personnelles soumises à des réglementations fiscales, financières ou autres.

Nous ne traiterons aucune de vos données personnelles sans avoir une base légale pour le faire.

Vous n’avez aucune obligation légale ou contractuelle de nous fournir des données personnelles. Cependant, selon l’activité, certaines des informations que nous pouvons vous demander de fournir sont identifiées comme obligatoires (parce que nous en avons besoin pour fournir le service demandé). Si vous ne fournissez pas les données obligatoires relatives à un service donné, vous ne pourrez pas utiliser ce service.

Transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l’Union européenne ou sans un niveau de protection des données adéquat tel que déterminé par la Commission européenne
ChargePoint est une société mondiale qui exploite son site Web et son service via des serveurs situés dans plusieurs pays. Si vous sélectionnez un pays en Europe comme pays de résidence, vos données personnelles sont principalement hébergées sur des serveurs au sein de l’Union européenne.

Nous pouvons être amenés à accorder l’accès à vos données personnelles, telles que l’enregistrement de compte et les données du réseau de facturation, à des filiales de ChargePoint aux États-Unis et en Inde (par exemple, pour vous fournir une assistance lors de la réception des Services ou pour permettre l’analyse des données afin de développer et d’améliorer nos produits et services). Ces objectifs comprennent les modèles d'utilisation du réseau de bornes de recharge ChargePoint qui aident à informer le développement de produits, les fonctionnalités de sécurité, la stratégie de vente, le support et la maintenance.

En outre, ces entités ChargePoint peuvent avoir besoin d'accéder à des renseignements à des fins de facturation et de comptabilité. Les transferts vers ces entités ChargePoint sont basés sur les clauses normalisées appropriées approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez demander de plus amples informations sur nos garanties de transfert en envoyant un courriel à privacy.eu@chargepoint.com.

ChargePoint est également conforme à l’UE-États-Unis. Cadre de protection des données (UE-États-Unis DPF), le Royaume-Uni Extension à l'UE-États-Unis. DPF, et la Suisse-États-Unis Cadre de protection des données (Suisse-États-Unis DPF (collectivement, le « DPF » ) tel que défini par les États-Unis. Le ministère du Commerce, en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des renseignements personnels.

ChargePoint veillera à ce que tous les principes du DPF soient respectés par tous les sous-traitants utilisés et restera responsable si son sous-traitant traite les renseignements personnels d’une manière incompatible avec les principes du DPF, sauf si ChargePoint prouve qu’il n’est pas responsable de l’événement qui a donné lieu au dommage .

ChargePoint a été certifié aux États-Unis. Le ministère du Commerce indique qu’il adhère aux principes DPF en ce qui concerne les renseignements personnels transférés de l’Union européenne, du Royaume-Uni et/ou de la Suisse vers les États-Unis. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes DPF, les principes DPF régissent.

Pour en savoir plus sur le programme DPF, veuillez visiter le site Web du cadre de protection des données. Veuillez consulter le site Web du cadre de protection des données ou vous référer à cette liste des États-Unis. les entités couvertes par l’auto-certification DPF de ChargePoint . En ce qui concerne les renseignements personnels reçus ou transférés en vertu du DPF, la Federal Trade Commission a compétence sur l a conformité de ChargePoint au DPF.

Gestion des plaintes DPF

En conformité avec l'UE-États-Unis. Cadre de protection des données (UE-États-Unis DPF), l'extension britannique à l'UE-États-Unis. DPF, et la Suisse-États-Unis Cadre de protection des données (Suisse-États-Unis DPF), ChargePoint s’engage à résoudre les plaintes liées aux principes DPF concernant notre collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels . Les personnes ayant des demandes de renseignements ou des plaintes concernant notre traitement des données personnelles reçues en s’appuyant sur l’UE-États-Unis. Cadre de protection des données (UE-États-Unis DPF), l’extension britannique à l’UE-États-Unis. DPF, et la Suisse-États-Unis Cadre de protection des données (Suisse-États-Unis DPF), doit d’abord nous contacter à privacy.eu@chargepoint.com.

ChargePoint s’est également engagé à transmettre les plaintes non résolues en matière de protection des renseignements personnels en vertu des principes DP F à un mécanisme de résolution des différends indépendant, exploité par JAMS (https://www.jamsadr.com). Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont votre demande de protection des renseignements personnels a été traitée directement par ChargePoint, vous pouvez toujours déposer une plainte en accé dant à https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution. Si votre plainte DPF ne peut pas être résolue par les canaux ci-dessus, sous certaines conditions spécifiées sur le site Web de DPF, vous pouvez invoquer un arbitrage contraignant pour certaines réclama tions résiduelles non résolues par d’autres mécanismes de recours.

Droits des résidents européens
Les lois européennes sur la vie privée vous accordent les droits suivants en tant que sujet des données :

Droit d'accès. Vous avez le droit de vérifier si vos données personnelles sont traitées ou non, et si oui, de demander l’accès à ces données personnelles et à certaines autres informations.

Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes.

Le droit à la suppression. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles ou de vos données personnelles sans retard injustifié.

Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement.

Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander vos données personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous pouvez transmettre ces données à un autre responsable du traitement. Vous avez également le droit de demander que les données personnelles soient transmises directement de nous à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, notamment dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction alléguée, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois européennes en matière de protection de la vie privée. Pour les Pays-Bas, l'autorité de surveillance est l'Autoriteit Persoonsgegevens. Pour le Royaume-Uni, l’organisme de réglementation est l'Information Commissioner’s Office. En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements et le droit de retirer votre autorisation, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Droit de s'opposer. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation spécifique, au traitement de vos données à caractère personnel, fondé sur des intérêts légitimes ou pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les données personnelles à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes impérieux pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou lorsque le traitement est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à ces fins, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous souhaitez vous opposer à tout traitement de vos données personnelles, veuillez nous envoyer un message par écrit à ChargePoint à l’adresse indiquée ci-dessus ou nous envoyer un courriel à privacy.eu@chargepoint.com.

Droit de rétractation. Lorsque le traitement est basé sur votre consentement éclairé, vous avez le droit de révoquer votre accord à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur votre accord avant son retrait. Vous pouvez donc nous envoyer un message par écrit à ChargePoint à l’adresse indiquée ci-dessus ou par courriel à privacy.eu@chargepoint.com.

Rétention de vos données personnelles
Comme décrit également dans la section 6, nous retenons généralement les informations aussi longtemps qu'elles peuvent être pertinentes aux fins susmentionnées et dans le respect de la loi applicable. Pour disposer de données personnelles, nous pouvons les anonymiser, les supprimer ou prendre d’autres mesures appropriées. Les informations peuvent persister dans des copies faites à des fins de sauvegarde et de poursuite des activités pendant une période supplémentaire.

Le tableau suivant résume nos délais de rétention pour vos données personnelles :

Catégorie de données Calendrier de rétention des données

Données d'enregistrement de compte

Données de la station ChargePoint

Données de support client

Données de communication

Données des médias sociaux

3 ans

Données réseau de recharge

Factures et autres relevés de TVA

5 à 10 ans, selon le pays concerné

Données de relation d'affaires

Pour la durée du marché

Données télématiques

Pour la durée du marché

Les données d'application et de site Web.

Données de localisation

Données d'enquête

1 an

séquence vidéo

72 heures pour les entrées et sorties de bureaux

Jusqu'à 30 jours pour les zones à haut risque, y compris les usines, les laboratoires à haute et basse tension et les entrepôts

Avis complémentaire sur la confidentialité pour les résidents de Californie
La Loi sur la protection des renseignements personnels de Californie (CCPA) nous oblige à divulguer des informations sur les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles que nous avons recueillis sur les clients de Californie, les catégories de sources à partir desquelles les renseignements ont été recueillis, les fins d'affaires ou commerciales (telles que définies par la loi applicable) pour lesquelles les renseignements ont été recueillis, et les catégories de parties à qui nous divulguons des renseignements personnels.

Dans la présente politique, nous décrivons les renseignements personnels spécifiques et les renseignements personnels sensibles que nous recueillons, les sources de ces renseignements et le moment où nous les divulguons. En vertu de la CCPA, nous devons également vous fournir les « catégories » de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles que nous recueillons et divulguons à des « fins d'affaires ou commerciales » (tel que ces termes sont définis par la loi applicable). Les catégories d’informations personnelles sont les identifiants (comme le nom, l’adresse et l’adresse courriel), les informations commerciales (comme les données de transaction), les données financières (comme les informations de carte de crédit et autres informations de compte financier), Internet ou autre activité de réseau ou d’appareil (telles que l’adresse IP), des informations professionnelles ou liées à l’emploi (comme votre employeur actuel), des informations de géolocalisation, des données d’inférence à votre sujet, des caractéristiques physiques ou une description (comme lorsque vous soumettez volontairement une photo), des informations audio et visuelles (comme lorsque vous appelez le service à la clientèle ou visitez nos bureaux) et d’autres informations qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement associées à vous. Les catégories d’informations personnelles sensibles sont l’ouverture de compte et le mot de passe ou d’autres informations d’identification permettant l’accès à votre compte et une géolocalisation précise.

ChargePoint et nos fournisseurs de services recueillent et divulguent les catégories de renseignements personnels ci-dessus aux fins décrites dans notre politique. Cela inclut les fins d'affaires et commerciales suivantes (telles que définies dans la loi applicable) :

La fourniture du service (par exemple, le service et la maintenance du compte, le traitement et l'exécution des commandes, le service à la clientèle, la publicité et le marketing, les analyses et les communications sur le service).

Les oérations (par exemple, pour activer et dépanner notre service)

L'audit des interactions client sur notre site (par exemple, la mesure des impressions publicitaires)

La sécurité et l'intégrité, dans la mesure où l’utilisation des renseignements personnels est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins

La détection de bogues, les rapports d'erreurs et les activités visant à maintenir la qualité ou la sécurité de notre service

L'utilisation transitoire à court terme, telle que la personnalisation des informations que nous ou nos fournisseurs de services affichons sur le service

L'amélioration de notre service existant et le développement de nouveaux services (par exemple, en effectuant des recherches pour développer de nouveaux produits ou fonctionnalités ou en examinant et en mesurant nos interactions avec le service à la clientèle

Des activités qui favorisent nos intérêts commerciaux, comme la publicité de tiers et les communications avec vous au sujet des offres pertinentes de partenaires tiers

D'autres fins pour lesquelles nous vous informerons

Nous recueillons les catégories d’informations personnelles identifiées ci-dessus directement auprès de vous, par le biais de votre utilisation du service, de nos sociétés affiliées et de tiers tels que les hôtes du site, d’autres utilisateurs et les réseaux sociaux.

Nous décrivons nos pratiques de partage d’informations dans la politique ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu divulguer certaines catégories de renseignements personnels à des parties non affiliées (telles que définies par la CCPA) aux fins commerciales décrites ci-dessus. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations à des fournisseurs lorsque vous communiquez avec une station ChargePoint exploitée par ce fournisseur ou l’hôte du site. Vous pouvez également nous demander de divulguer vos informations à des sociétés de services publics ou à leurs fournisseurs. Les informations que nous divulguons aux fournisseurs et aux entreprises de services publics peuvent inclure des données d'enregistrement de compte (identifiants) et des données de réseau de facturation (informations commerciales).

Droits des citoyens californiens

Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez avoir certains droits. La loi californienne peut vous permettre de demander que nous :

Vous fournir les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis ou divulgués à votre sujet; les catégories de sources de ces renseignements; les fins commerciales ou commerciales de collecte, de vente ou de partage de vos renseignements personnels; les catégories de tiers auxquels nous divulguons, vendons ou partageons des renseignements personnels; et les catégories de renseignements personnels que nous vendons ou partageons

Fournir un accès à ou une copie de certaines informations que nous détenons à votre sujet

Supprimer certaines informations que nous avons à votre sujet

Corriger les informations personnelles inexactes que nous maintenons à votre sujet

Vous pouvez avoir le droit de recevoir des informations sur les incitations financières que nous vous offrons, le cas échéant. Vous avez également le droit de ne pas être victime de discrimination (comme le prévoit la loi applicable) pour exercer certains de vos droits. Certaines informations peuvent être exemptées de telles demandes en vertu de la loi applicable. Nous avons besoin de certains types d’informations afin de pouvoir vous fournir le service. Si vous nous demandez de le supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder au service ou l'utiliser.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez soumettre une demande par l’intermédiaire de l’un de nos canaux disponibles :

Courriel : privacy@chargepoint.comli>
Formulaire Web : https://na.chargepoint.com/guest/chargepoint_help, ou

Téléphone (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) : +1-888-758-4389

Vous devrez vérifier votre identité avant que nous puissions répondre à votre demande. Pour ce faire, vous devrez fournir les informations identifiées dans le formulaire Web ou selon les directives que nous vous avons fournies. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Pour ce faire, vous devez nous fournir une autorisation écrite ou une procuration, signée par vous, pour que l’agent agisse en votre nom. Vous devrez toujours vérifier votre identité directement avec nous.

La CCPA exige que les entreprises qui vendent des renseignements personnels, comme le terme « vendre » est défini dans la CCPA, offrent la possibilité de se retirer de ces ventes. Certaines personnes ont pris la position que, lorsqu’un site Web utilise des témoins tiers ou une technologie similaire à des fins d’analyse ou de publicité, le site Web est engagé dans une « vente » en vertu de la CCPA si les tiers ont une certaine capacité d’utiliser, de divulguer ou de retenir les données pour améliorer leur service ou pour prendre des mesures au-delà des limites les plus étroites de la simple fourniture de leur service au site Web ou à l’application. Certains prennent cette position même lorsque le site Web paie le tiers (et non l’inverse) et, dans la plupart des cas, fournit simplement au tiers la possibilité de collecter des données directement, au lieu de fournir des informations personnelles au tiers. Ces technologies d’analyse et de services publicitaires peuvent accéder à des identifiants (comme les adresses IP), à Internet ou à d’autres informations sur l’activité du réseau électronique (comme les informations relatives aux interactions de navigation d’un individu sur un site Web ChargePoint) et à des informations commerciales (comme le fait qu’un navigateur ait visité une page destinée à des personnes qui envisagent de se procurer une voiture) à ces types d’entreprises. Bien que ChargePoint ne pense pas qu’il s’agisse de « ventes » au sens de la CCPA, vous pouvez vous désinscrire de cette activité en modifiant vos « choix de protection de la confidentialité » sur notre site Web (lorsque vous accédez au site Web ChargePoint, vous verrez un centre de préférences de vie privée qui vous permettra de faire vos choix).

La CCPA exige également que les entreprises qui partagent des renseignements personnels fournissent une option de désinscription de ce partage. En vertu de la CCPA, le partage est défini comme le ciblage de la publicité à un client en fonction des renseignements personnels de ce client obtenus à partir de l’activité du client sur les sites Web. Nous partageons des informations à ces fins afin de vous fournir des publicités plus pertinentes et adaptées à nos services. Dans le cadre de cette publicité, nous pouvons partager des identifiants (tels que les adresses IP et les adresses courriel), des informations sur l’activité d’Internet ou d’autres réseaux électroniques (tels que des informations sur les interactions de navigation d’un individu sur un site Web ChargePoint) et des informations commerciales (tels que le fait qu’un navigateur a visité une page destinée aux personnes qui envisagent de se procurer une voiture) avec des plateformes publicitaires et des réseaux publicitaires. Pour vous désabonner de ce partage, veuillez modifier vos « choix de protection de la confidentialité » en ligne, sur notre site Web (lorsque vous accédez au site Web ChargePoint, un centre de préférences de vie privée vous sera présenté qui vous permettra de faire vos choix).

Veuillez noter que nous répondons également aux signaux de préférence de désinscription envoyés par le biais de la Commande mondiale de protection de la vie privée. Les préférences de désinscription que vous avez indiquées par ces méthodes ne s’appliqueront qu’à l’appareil ou au navigateur spécifique sur lequel vous les avez créées. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la protection de la vie privée, veuillez visiter www.globalprivacy.org.

Nous ne vendons pas et ne partageons pas sciemment les informations personnelles des enfants de moins de 16 ans.

La CCPA vous permet également de limiter l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels sensibles (tels que définis dans la CCPA) si vos renseignements personnels sensibles sont utilisés à certaines fins. Veuillez noter que nous n’utilisons ni ne divulguons les renseignements personnels sensibles à des fins pour lesquelles vous ne pouvez pas vous désabonner en vertu de la CCPA.

Le calendrier de conservation de vos renseignements personnels est détaillé plus haut, dans la partie 6, Rétention, suppression et stockage.

Paramètre Ne pas suivre de la Californie. Nous ne répondons pas aux signaux Ne pas suivre (Do Not Track) initiés par les navigateurs, car l’industrie Internet travaille actuellement sur des normes, des mises en œuvre et des solutions Ne pas suivre. Veuillez noter que Ne pas suivre est un mécanisme de protection global de la vie privée différent de celui du navigateur Web mentionné ci-dessus.

Avis complémentaire sur la protection des renseignements personnels pour les autres États américains
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains droits. Le cas échéant, la loi de l’État peut vous permettre de demander que nous :

Confirmions si nous traitons ou non vos renseignements personnels et vous donnions accès à ces renseignements personnels

Corrigions les inexactitudes dans vos renseignements personnels, en tenant compte de la nature des renseignements personnels et des fins du traitement des renseignements personnels

Supprimions vos renseignements personnels

Vous fournissions une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis précédemment dans un format portable et, dans la mesure où il est techniquement possible de le faire, facilement utilisable qui vous permet de transmettre les données à une autre entreprise, où notre traitement est effectué par des moyens automatisés.

Vous retirions du traitement des données personnelles à des fins de publicité ciblée, de vente de renseignements personnels ou de profilage dans le cadre de décisions qui produisent des effets juridiques ou d’importance similaire sur vous

Certaines informations peuvent être exemptées de telles demandes en vertu de la loi applicable. Nous avons besoin de certains types de renseignements afin de pouvoir vous fournir le service. Si vous nous demandez de le supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder au service ou l'utiliser.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez en faire la demande à privacy@chargepoint.com ou visiter https://na.chargepoint.com/guest/chargepoint_help. Vous devrez vérifier votre identité avant que nous puissions répondre à votre demande. Pour ce faire, vous devrez fournir les informations identifiées dans le formulaire Web ou selon les directives que nous vous avons fournies.

ChargePoint peut utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer de la publicité ciblée (tel que défini dans certaines lois de l'État sur la protection de la vie privée). Pour vous désabonner de la publicité ciblée, veuillez modifier vos choix en ligne en matière de protection de la vie privée (lorsque vous accédez au site Web de ChargePoint, un centre de préférences en matière de protection de la vie privée vous sera présenté).

Selon l’endroit où vous vivez, si nous refusons votre demande d’exercer l’un des droits ci-dessus, vous pouvez avoir le droit de faire appel de ce refus en communiquant avec nous à privacy@chargepoint.com avec le sujet « Appel de demande de protection des données » et en nous fournissant des informations sur les raisons pour lesquelles vous faites appel de la décision.

Avis supplémentaire sur la protection des renseignements personnels pour le Canada
Si vous êtes un résident canadien ou si vos données personnelles sont traitées par l’Entité juridique canadienne de ChargePoint, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Pour exercer ce droit, veuillez en faire la demande à privacy@chargepoint.com ou visiter https://na.chargepoint.com/guest/chargepoint_help. Vous devrez vérifier votre identité avant que nous puissions répondre à votre demande. Pour ce faire, vous devrez fournir les informations identifiées dans le formulaire Web ou selon les directives que nous vous avons fournies. Certaines informations peuvent être exemptées de telles demandes en vertu de la loi applicable.

ChargePoint est une société mondiale qui exploite son site Web et son service via des serveurs situés dans plusieurs pays. Nous pouvons accorder l'accès à vos données personnelles (telles que l'enregistrement de compte et les données du réseau de facturation) à des filiales de ChargePoint aux États-Unis et en Inde, où ces données peuvent être accessibles aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale dans certaines circonstances.

Avis supplémentaire sur la protection des renseignements personnels pour le Mexique
La présente politique de confidentialité supplémentaire complète les informations de notre politique de confidentialité et, sauf dans les cas prévus aux présentes, s'applique uniquement aux sujets de données au Mexique. Elle s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons sur ou par l'entremise du service et par d’autres moyens (tels que les renseignements recueillis hors ligne, en personne et par téléphone).

Pour les personnes physiques au Mexique, Charge Point, Inc., dont l’adresse est 240 East Hacienda Ave, Campbell, California 95008 et ChargePoint Mexico, S. de R.L. de C.V., avec adresse à Avenida de las &Ameacute;ricas No. 1536, Piso 5 B-2, Col. Country Club, 44610 Guadalajara, Jalisco est le responsable du traitement des données à caractère personnel.

Droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition ( « ARCO » )

Sous réserve de certaines exceptions détaillées dans la loi mexicaine, vous avez le droit de : (i) demander l'accès à vos renseignements mexicains; (ii) demander la suppression des renseignements mexicains que nous avons recueillis auprès de vous; (iii) demander la correction de renseignements mexicains inexacts; et (iv) vous opposer à certaines activités de traitement, sauf si celles-ci sont nécessaires au maintien de la relation juridique avec nous. Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard pour l’exercice de ces droits. Vous avez également le droit de révoquer toute autorisation précédemment accordée.

Pour demander ces droits, ou pour toute question, veuillez envoyer un courriel à privacy@chargepoint.com et, dans la ligne d’objet de votre courriel, veuillez indiquer « Mexique Privacy Rights Request ARCO RIGHTS : (Insérez Votre Nom) » ). En outre, veuillez confirmer : (i) le nom de la personne intéressée et l’adresse courriel ou les moyens de communiquer la réponse correspondante; (ii) les documents prouvant votre identité ou l’identité du représentant légal; (iii) une description claire et précise des données personnelles pour lesquelles vous souhaitez exercer vos droits ARCO; et (iv) des documents ou des informations qui facilitent la localisation des données personnelles respectives.

Dans la mesure où vous choisissez de désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom, il doit fournir une documentation appropriée, y compris une autorisation écrite signée de vous, une preuve de votre identité et la vérification de son identité; ou une procuration valide, désignée comme défini dans le Code civil mexicain.

Catégorie de données	Calendrier de rétention des données
Données d'enregistrement de compte Données de la station ChargePoint Données de support client Données de communication Données des médias sociaux	3 ans
Données réseau de recharge Factures et autres relevés de TVA	5 à 10 ans, selon le pays concerné
Données de relation d'affaires	Pour la durée du marché
Données télématiques	Pour la durée du marché
Les données d'application et de site Web. Données de localisation Données d'enquête	1 an
séquence vidéo	72 heures pour les entrées et sorties de bureaux Jusqu'à 30 jours pour les zones à haut risque, y compris les usines, les laboratoires à haute et basse tension et les entrepôts